0р.
Оформить заказВыполненные работы
Гарантия распространяется на результат работ, указанных в акте выполненных работ.
Гарантия на ремонт
Отвечаем за выполненную работу
На платный ремонт и установленные сервисным центром детали предоставляется гарантия. Её срок и перечень работ указываются в документах, которые вы получаете при выдаче техники.
Что покрывается
Гарантийные обязательства
Условия конкретного ремонта всегда фиксируются в документах.
Заменённые детали
Гарантия действует на установленные сервисным центром комплектующие в пределах указанного срока.
Срок от 1 месяца до 1 года
Точный срок зависит от вида ремонта, установленной детали и фиксируется в выданных документах.
Важное уточнение
Одинаковый симптом — не всегда одна причина
Если устройство снова не включается, перезагружается или работает нестабильно, это не обязательно связано с предыдущим ремонтом. Одинаковые симптомы могут возникать из-за разных узлов и компонентов.
Сначала проводится диагностика
Если проверка подтвердит связь неисправности с выполненной работой или установленной деталью, недостаток устраняется в рамках гарантийных обязательств. Иные неисправности согласовываются как отдельный ремонт до начала дополнительных работ.
Как обратиться
Если неисправность повторилась
Свяжитесь с нами
Опишите неисправность и сообщите номер акта или дату ремонта.
Передайте технику на проверку
По возможности приложите акт выполненных работ, гарантийный документ или чек.
Дождитесь диагностики
Мы установим причину неисправности и сообщим результат проверки.
Когда нужна отдельная оценка
Что может не относиться к предыдущему ремонту
- новая неисправность, не связанная с выполненными работами;
- механические повреждения, попадание жидкости или коррозия после выдачи техники;
- повреждения из-за перепадов напряжения, неправильного подключения или эксплуатации;
- вмешательство сторонних специалистов либо самостоятельный ремонт;
- естественный износ компонентов, которые не ремонтировались и не заменялись.
Важно:
Условия сервисной гарантии не ограничивают права потребителя, предусмотренные действующим законодательством. При выявлении недостатка выполненной работы обращение рассматривается с учётом результатов диагностики и документов по ремонту.