Продавец и сфера действия

Сайт it-s37.ru принадлежит индивидуальному предпринимателю Афанасьеву Сергею Александровичу, ИНН 370305832172 (далее — «IT‑Сервис», «Продавец» или «Исполнитель»).

Адрес: 155800, Ивановская область, г. Кинешма, ул. Рылеевская, д. 12/2. Электронная почта: it-s37@mail.ru. Телефон: +7 915 824-56-33.

Соглашение регулирует использование сайта, оформление заказов на товары и обращение за работами или услугами. Для потребителей также применяются Закон РФ «О защите прав потребителей» и иные обязательные нормы законодательства.

Информация на сайте и оформление заказа

Описания, изображения, наличие и цены помогают выбрать товар. Если в предложении прямо не указано, что оно является публичной офертой и не приведены все существенные условия, информация считается приглашением сделать оферту в смысле статьи 437 ГК РФ.

Отправка заказа означает предложение покупателя приобрести выбранные товары. IT‑Сервис проверяет наличие, цену и возможность исполнения, затем сообщает номер заказа и подтверждает его принятие либо предлагает уточнить условия.

Договор заключается в порядке, предусмотренном законом: при подтверждении принятия заказа продавцом, оплате и выдаче документа, подтверждающего покупку, в зависимости от выбранного способа оформления. Автоматическое сообщение о получении заявки само по себе может не являться подтверждением принятия заказа.

Цена, оплата и получение товара

Итоговая стоимость включает цену подтверждённых товаров и, если применимо, согласованную стоимость доставки. До оплаты покупатель получает информацию о доступных способах оплаты и получения.

При очевидной технической ошибке в цене или описании IT‑Сервис связывается с покупателем до оплаты и предлагает подтвердить заказ на корректных условиях либо отменить его. Уже заключённый договор изменяется только по соглашению сторон или по основаниям, предусмотренным законом.

При получении рекомендуется проверить количество, комплектность и внешний вид товара. Такая проверка не лишает покупателя прав, связанных со скрытыми недостатками или гарантией.

Отмена заказа, обмен и возврат

При дистанционной покупке потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение семи дней. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена при доставке, срок отказа от товара надлежащего качества составляет три месяца.

Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении товарного вида и потребительских свойств. Отсутствие чека не лишает права ссылаться на другие доказательства покупки. Исключение — товар надлежащего качества с индивидуально-определёнными свойствами, который может использовать только конкретный покупатель.

Требования по товару с недостатком рассматриваются по статьям 18–24 Закона РФ «О защите прав потребителей». Соглашение не сокращает установленные законом сроки и способы защиты прав покупателя.

Работы, ремонт и другие услуги

Состав, цена, сроки и результат работ согласовываются в заказе, акте приёма, квитанции или ином документе. Дополнительные платные работы выполняются только после согласования с заказчиком.

Потребитель вправе отказаться от договора о выполнении работ или оказании услуг в любое время при условии оплаты фактически понесённых исполнителем расходов, связанных с исполнением договора, согласно статье 32 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Специальные правила приёма оборудования, диагностики, хранения и гарантии могут быть указаны в отдельном документе. Такие правила применяются вместе с законом и не могут ограничивать обязательные права потребителя.

Персональные данные и сообщения

Персональные данные обрабатываются в объёме, необходимом для работы сайта, оформления и исполнения заказа, связи с покупателем, бухгалтерского и гарантийного учёта. Подробные условия размещены в политике обработки персональных данных.

Сообщения о статусе заказа, готовности ремонта, доставке или оплате являются информационными. Рекламные сообщения направляются только при наличии отдельного предварительного согласия, которое можно отозвать.

Согласие на обработку персональных данных, когда оно требуется законом, оформляется отдельно от настоящего соглашения. Передача данных подрядчику допускается только в необходимом объёме и при наличии законного основания.

Использование сайта и материалов

Пользователь обязуется не нарушать работу сайта, не пытаться получить несанкционированный доступ к его системам, не размещать незаконные материалы и не нарушать права третьих лиц.

Тексты, фотографии, дизайн и иные материалы сайта охраняются законодательством об интеллектуальной собственности. Допускаются цитирование и иные случаи свободного использования в пределах закона. Для коммерческого копирования требуется согласие правообладателя.

IT‑Сервис вправе обновлять ассортимент, содержание и функции сайта, временно ограничивать доступ для технических работ и пресекать злоупотребления. Это не влияет на обязательства по уже заключённым договорам.

Ответственность и доступность сайта

Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством и заключённым договором. Никакое положение соглашения не исключает ответственность, которую нельзя ограничить соглашением сторон, и не отменяет гарантий, предоставленных потребителю законом.

IT‑Сервис стремится поддерживать актуальность информации и доступность сайта, но не гарантирует отсутствие кратковременных технических перерывов. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы в пределах, предусмотренных законом.

Изменение соглашения

Новая редакция действует с даты публикации на сайте, если в ней не указано иное. Изменения применяются к использованию сайта и заказам, оформленным после вступления новой редакции в силу, и не изменяют условия ранее заключённых договоров без согласия сторон или законного основания.

Обращения, претензии и разрешение споров

Вопрос или претензию можно направить на it-s37@mail.ru, передать лично по адресу IT‑Сервис либо сообщить по телефону +7 915 824-56-33. Желательно указать имя, контакты, номер заказа или квитанции и суть требования.

Досудебное обращение помогает урегулировать вопрос, но не является обязательным для потребителя, кроме случаев, прямо установленных законом. Потребитель вправе обратиться в суд с соблюдением правил подсудности, предусмотренных статьёй 17 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Если отдельное положение соглашения признано недействительным, остальные положения продолжают действовать. Во всех случаях приоритет имеют обязательные нормы законодательства Российской Федерации.